Política de envío

Ámbito de envío
El servicio de envío está disponible en todo el territorio de España. Actualmente, no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 90 euros, se aplicará un coste de envío de 9 euros. Para pedidos con un importe total igual o superior a 90 euros, el envío será gratuito.

Hora límite de pedido
Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día. En caso de días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Tiempo de procesamiento
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de transporte
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Transportistas
Los envíos se realizan a través de FedEx, UPS y DHL Express.

Seguimiento de pedido
Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago e información del transportista. Puede consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento de pedido”, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad
En caso de productos dañados o perdidos durante el transporte, se recomienda contactar con nosotros lo antes posible. Las solicitudes de modificación o cancelación del envío pueden no ser posibles una vez iniciado el proceso logístico. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa; no nos hacemos responsables de incidencias derivadas de información incorrecta.

Notas sobre la recepción del pedido
Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible, es aconsejable indicarlo al transportista en el momento de la recepción y conservar pruebas como fotos o vídeos.

Contacto
Dirección: 1840 CARALEE BLVD APT 4, ORLANDO, FL 32822-4519, US
Teléfono: +1 (585) 721-2424
Correo electrónico: support@zontrivol.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)